Салбиев: В МФЦ появятся голосовые помощники

Северная Осетия станет пилотным регионом, в котором планируется начать использование в структуре многофункциональных центров интеллектуальных голосовых помощников. Об этом сообщил руководитель управления Северной Осетии по ИТ-технологиям и связи Алан Салбиев.

Подписание соглашения с крупным федеральным игроком, имя которого до завершения процедуры не разглашается, уже факт, который позволит апробировать технологии будущего в Северной Осетии уже до конца этого года, причем в режиме тестирования – абсолютно бесплатно. Ноу-хау затронет кол-центр МФЦ: искусственный интеллект в полную мощность сможет заработать в штатном режиме уже со следующего года.

«Пока месяц бесплатного апробирования, и если все пройдет хорошо, то уже со второй половины 2021 года нас будут ждать не долгие ожидания очереди на ответ оператора в кол-центре, а также общение с обучаемым роботом, который сможет объяснить, что делать в той или иной жизненной ситуации. Мы учли опыт пандемии, когда на единый телефон поступало свыше 6 тысяч заявок. Это был момент огромного перенапряжения, и мы поняли, без современных технологий не справимся», – сказал Алан Салбиев.

Опрос

Где вы планируете провести летний отпуск?
Загрузка ... Загрузка ...
Архив
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
3031     
    123
       
28293031   
       
28      
       
      1
2345678
9101112131415
23242526272829
3031     
   1234
567891011
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
24252627282930
31      
       
       
    123
25262728   
       
   1234
262728    
       
  12345
2728     
       
 123456
78910111213
282930    
       
   1234
       
  12345
27282930   
       
      1
3031     
29      
       
     12
3456789
10111213141516
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031