«Я включаю эмпатию, когда я волонтер, и отключаю, когда — врач»

В конце прошлого года Сергей Зихов стал победителем конкурса «Доброволец России — 2020», и его в прямом эфире поздравлял Президент страны Владимир Путин, а проект «Мобильные волонтеры» получил 2 млн рублей. Сергею 24 года, он учится на педиатрическом факультете Северо-Осетинской медакадемии, скоро оканчивает ординатуру по психиатрии и нейрохирургии и собирается в аспирантуру. А в свободное от учебы время он — врач «скорой» и руководитель регионального отделения движения «Волонтеры-медики».

Первый медик

— В моей семье не было медиков. Но 10 лет назад я заболел и, находясь в больнице, решил, что медицина — мое призвание. С тех пор мысль «хочу быть врачом» меня не покидала. И я ничуть не жалею о своем выборе.

У меня достаточно плотный график. С утра учеба, потом волонтерство, а через двое суток дежурство на «скорой». Я не выгораю от такого темпа, а, наоборот, заряжаюсь. Ощутил это во время отпуска — так скучно было, что даже не знал, чем себя занять.

Я в этом плане не уникален. Когда началась пандемия, у нас многие студенты пошли работать в «красную зону». Конечно, пошли сперва не столько по зову сердца, сколько по призыву. Но никто не жалеет. И с успеваемостью нет ни у кого никаких проблем. Зато есть огромный опыт.

Приходят и говорят: «Возьмите нас с собой»

— Я региональный координатор «Волонтеров-медиков» с 2016 года. Волонтерство — это социальный лифт, толчок для личностного роста. Мне было интересно узнать, как это все работает.

Всероссийское движение «Волонтеры-медики» существует с 2013 года. В каждом регионе есть свое отделение. В Северной Осетии работают по шести федеральным направлениям: помощь медицинскому персоналу, санитарно-профилактическое просвещение населения, профориентация школьников, сопровождение спортивно-массовых мероприятий и обучение первой медицинской помощи, кадровое донорство. Половина студентов медицинской академии — наши волонтеры. Есть студенты медицинского колледжа и стоматологического факультета Северо-Осетинского госуниверситета. Еще у нас в регионе больше 70 школьных отрядов. В каждой школе создается отряд волонтеров-медиков. Они проводят просветительскую работу для учеников младших классов, обучают первой медицинской помощи. А до этого получают знания от нас.

Для тех, кто не имеет отношения к медицине, но хочет помочь, есть комитеты полезных действий и ЗОЖ. Студенты немедицинских вузов, старшеклассники сами с удовольствием идут помогать людям. Приходят и говорят: «Возьмите нас с собой». Когда ты делаешь добро, то оно к тебе обязательно вернется, как бы это пафосно и банально ни звучало.

Помощь выгорающим врачам

— Проект «Мобильные волонтеры» мы создавали в конце 2017 года — помогали медикам проводить диспансеризацию и рассказывали жителям республики о важности профилактических осмотров. А это очень важно. Я видел, как у людей выявляли заболевания, о которых они даже не догадывались. Позже, во время пандемии, врачи стали просить помочь в реабилитации больных после пневмонии. Мы рассказываем им о важности дыхательной гимнастики: как разрабатывать легкие, чтобы восстановились.

Наш проект — это помощь первичному звену здравоохранения. Он помогает снять нагрузку с поликлиник, которые выполняют колоссальную работу. Мы видим, что врачи выгорают. Пациенты иногда очень агрессивные. Кому-то плохо, кто-то лезет без очереди, кто-то из-за какой-то формальности пришел и нервничает, что долго ждет. В итоге свой негатив они выплескивают на врачей. Я сам работаю врачом на «скорой» и прекрасно это знаю.

Грант я планирую потратить на транспортные расходы, питание и мотивацию волонтеров. Основная масса студентов у нас в городе, а нам надо выезжать в районы. Там мы иногда задерживаемся до ночи — людей надо кормить. На каждом выезде у меня от 20 до 40 человек. А еще волонтеров надо как-то поощрять. Мы придумали дарить им брендированную одежду: футболку или толстовку.

Благодарность и то, что кроме

— Волонтеры ходят домой к маломобильным пациентам — посмотрят, проконсультируют. Во время первой волны мы очень много встречали одиноких людей, которые нуждаются не столько в медицинской помощи, сколько в общении. Они обращаются на горячую линию, и мы приезжаем. Еще мы организуем выезды пациентов из отдаленных населенных пунктов в медучреждения. Это тоже очень актуально.

Иной раз приходили к людям и понимали, что у них нет никого. Помочь совсем некому. Ни родственников, ни соседей. Они со слезами на глазах нас встречали, говорили, что уже не думали, что кто-то им поможет. У нас была одна бабушка, ее нужно было проконсультировать в больнице. Она хотела сама пойти, но не могла: с ногами проблемы. Мы ее отвезли, а пока она была на консультацию у врача, я попросил девочек, и они навели порядок в квартире. Бабушка даже не узнала свою квартиру. Спросила: «А вы меня точно домой привели?!»

Когда говорят спасибо — это приятно. Но не всегда, конечно, мы получаем благодарность. Например, мы развозили продуктовые наборы, и люди принимали эту помощь так, будто им обязаны. «Отдайте мне мое и уходите». Или приедешь к человеку домой, а у него три машины, двухэтажный дом. В таких случаях мы стараемся объяснять, что есть более нуждающиеся люди. Не до всех доходит, но чаще всего да.

Добровольцы и пандемия 

— «Волонтеры-медики» были одними из первых, кто в пандемию организовал работу в каждом регионе России. Во время первой волны мы доставляли людям по всей Осетии лекарства и продуктовые наборы.

Наши волонтеры помогают и врачам. Отвечают на звонки горячей линии минздрава и поликлиник: дают консультации тем пациентам с коронавирусом, кто лечится дома. На одного терапевта приходится, грубо говоря, 30 пациентов в день. Понятно, что при таком потоке врач не может уделить должное внимание каждому. Тогда уже приходят на помощь волонтеры: обзванивают болеющих, спрашивают, как здоровье, что необходимо. Еще мы помогаем терапевтам и педиатрам заполнять документы. Кому-то нужно больничный лист продлить, кому-то — карты заполнить. Так мы разгружаем врачей.

Часть волонтеров дистанционно контактирует с больными, а кто-то напрямую. Они сидят в кабинетах терапевтов, куда пациенты заходят на консультацию. Помогают взять мазок или заполнить документы. Было такое, что родители противились тому, чтобы их дети контактировали с больными. Да и сами студенты боялись заразиться. Сейчас все привыкли к ситуации и спокойно к ней относятся. Массовых случаев заражения среди волонтеров не было, но постепенно почти все получили иммунитет. Я сам переболел коронавирусом в начале октября, 24 дня был на лечении. Перенес тяжело, но оставался дома.

Вирус отступит, когда большая часть жителей региона переболеют и пройдут вакцинацию. Я сам в перспективе хочу сделать прививку. Лучше сразу пройти вакцинацию, чем второй раз переболеть. Мой совет всем.

«Скорая» — это экстрим 

— На «скорую» я пошел в марте этого года. Эта работа нравится обычно молодым людям. Для некоторых это своего рода экстрим, и люди прямо кайфуют. Страшно и опасно, потому что скорая помощь является таким же первичным звеном, как и поликлиники.

Сейчас много вызовов с температурами, и время ожидания бригады немного увеличено. Максимальная задержка — 20−30 минут, тем не менее люди нервничают, ругаются. Бывает, что нас вызывают к наркоманам и алкоголикам. В таких случаях мы приглашаем сотрудников полиции, так как не каждый человек в таком состоянии даст себе сделать укол.

А вот бюрократию мы не ощущаем, документацией занимаются другие люди. Да и в целом атмосфера в коллективе доброжелательная, автопарк новый, бригад хватает, сумки укомплектованы, средства индивидуальной защиты есть. Летом в них было очень жарко. Костюм работника скорой отличается от костюма работника больницы. В больнице это многоразовые костюмы, а у нас одноразовые. Мы после каждого больного меняем перчатки, костюм, очки. На опыте уже переодеваемся за пару минут.

Я психологически ко всему отношусь ровно. Все, что я вижу на вызовах, нам показывали во время учебы на картинках, муляжах и на практике. В момент оказания медпомощи у меня включается блокировка эмпатии. Я никогда это не анализирую, но получается, что я включаю эмпатию, когда я волонтер, и отключаю, когда врач. Автоматически. Представьте, что мне надо делать укол, а мне вас жалко. Что из этого получится? Ничего путного. Но бывало, что и заплачешь на вызове. Как-то приехали на похороны, и эта общая атмосфера, и состояние женщины в трауре…
А самый запоминающийся случай — это роды. У женщины был не первый ребенок, и они с мужем думали, что сами успеют доехать. Но отошли воды, и пришлось вызвать «скорую». Принимала роды в итоге наша бригада. Во время обучения мы это все проходим, поэтому никого эта ситуация не шокировала. Родилась девочка. Ее мама пообещала нам в знак благодарности, что когда девочка вырастет, то станет работником «скорой».

Опрос

Вы довольны качеством уборки снега на улицах Владикавказа?
Загрузка ... Загрузка ...
Архив
ПнВтСрЧтПтСбВс
       
       
    123
25262728   
       
   1234
262728    
       
  12345
2728     
       
 123456
78910111213
282930    
       
   1234
       
  12345
27282930   
       
      1
3031     
29      
       
     12
3456789
10111213141516
31      
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
Комментарии для сайта Cackle