Количество жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 70%, сообщили в пресс-службе ведомства.

Специалисты отдела защиты прав потребителей отмечают устойчивую тенденцию роста числа жалоб. Это связано с несколькими факторами.

«С начала года мы помогли вернуть потребителям 510 тыс. рублей. В прошлом году за первый квартал к нам поступило 100 письменных жалоб, в этом году – уже 170. Современные потребители стали гораздо грамотнее, нельзя не отметить работу СМИ, которые помогают нам информировать население о потребительских правах. Также рост количества жалоб связан с развитием дистанционного способа продажи товаров и все большей его популярностью среди потребителей, а также увеличением числа сервисов по доставке товаров», – рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Анна Плиева.

В Роспотребнадзоре добавили, что ежедневно специалисты ведомства консультируют более 30 граждан, обратившихся за правовой помощью. Также проводятся разъяснительные работы с субъектами предпринимательской деятельности. Они направлены на создание более безопасного и комфортного рынка, как для самих предпринимателей, так и для потребителей.